Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Produits numériques

Les produits proposés sur Aïli – L’École Créative sont des produits exclusivement numériques, notamment des formations, ebooks, guides et autres ressources digitales.

Aucun produit physique n’est expédié par voie postale.

Par conséquent, aucun frais de livraison physique ne s’applique aux commandes de contenus numériques.

2. Accès à la commande

Après validation du paiement, le Client reçoit les informations nécessaires pour accéder ou télécharger le contenu numérique acheté, selon les modalités indiquées lors de la commande.

L’accès peut notamment être transmis par e-mail ou mis à disposition directement après l’achat.

Le Client doit donc renseigner une adresse e-mail valide lors de sa commande et vérifier également ses courriers indésirables ou spams.

3. Délai de mise à disposition

Les contenus numériques sont généralement mis à disposition après confirmation du paiement.

Dans certaines situations, un délai supplémentaire peut intervenir, notamment en cas de vérification du paiement, de maintenance ou de problème technique.

4. Absence de livraison physique

Les mentions relatives à « l’expédition », à la « livraison » ou à une « adresse de livraison » pouvant éventuellement apparaître sur certaines interfaces techniques de la boutique ne signifient pas qu’un colis sera envoyé.

Sauf indication contraire clairement mentionnée sur une fiche produit, aucun article physique ne sera livré à l’adresse du Client.

5. Problème de réception ou d’accès

Si le Client ne reçoit pas son accès ou rencontre une difficulté avec son contenu numérique, il est invité à contacter Aïli – L’École Créative à l’adresse suivante :

Ama_broderie@hotmail.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, le Client peut indiquer son nom, son adresse e-mail utilisée lors de l’achat et son numéro de commande.

6. Coordonnées incorrectes

Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse e-mail communiquée, le Client est invité à contacter Aïli – L’École Créative afin que la situation puisse être vérifiée.

7. Contact

Pour toute question relative à l’accès ou à la mise à disposition d’une commande numérique :

Aïli – L’École Créative
E-mail : Ama_broderie@hotmail.com